各プランについて

ドンキコール24の電話代行サービスは「業界最安値プラン・完全従量課金制プラン・クラウド型IP電話サービスセット割引プラン」の計3つのプランが御座います。
運用されたい内容により、お客様のご希望に最も近いプランをご選択下さい。

そもそも電話代行とは?
そもそも電話代行サービス(秘書代行サービス)とは、御社の秘書・事務員として御社のお電話を代わりに一時受付するサービスで、ドンキコール24では全てのプランでオプションをつけなくても十分に電話代行サービスを活用する事が可能です。さらに各オプションをプラスする事で電話代行サービスの域を超えた他社コールセンター代行サービスに匹敵するプランになります。
一般的な企業では電話の件数は1日10コール前後が平均的です。例えば業界最安値プラン月間コール数200では1コール単価80円になります。1日に10コール電話が鳴った場合、9:00~18:00=9時間の電話対応で1時間換算88円となります。従って1時間88円で電話対応を委託していることになります。これを人件費として考えてみると時給88円となり人件費の大幅コストダウンが実現できます。

■各プラン比較表

プラン名 業界最安値プラン 完全従量課金制プラン クラウド型IP電話サービスセット割引プラン
キャンペーン ●スタートダッシュキャンペーン:通常開通までに1週間~10営業日の日数を頂いていますが、全てのステップ完了後最短5営業日でスタートできるキャンペーンを実施中です。 ●06番号キャンペーン:貸与電話番号を『06番号』で選択頂きますと初回に3,000ポイントをプレゼントします。
(実質初期費用が800円になります。)
初期費用 1.000円 3,800円 無料
月額費用 3,000円~ 無料 無料
1コール単価 75円~ 150円 100円
対応時間
(無料)
平日 9:00~18:00
(土日祝日や夏季・年末年始などの指定日に関してはお休みを頂いております。)
基本対応
(無料)
お名前・ご用件・お電話番号をヒアリングして折り返し対応
入電時質問に対し即ご案内可能な事項(無料) 会社名・最寄り駅・会社住所・電話番号・FAX番号・営業時間・定休日・代表者様名・振込先口座情報・業務内容
メール報告
(無料)

受電した内容を最大7個のメールアドレスへ一斉送信します。
FAX報告
(オプション)
送信枚数無制限(定額):1,000円/月
1つのFAX番号のみにFAXで受電した内容の報告を無制限に行います。
Q&A/リスト対応
(オプション)
1項目につき:2,000円/月
よくある質問(Q&A)やリスト(例:不動産会社様の物件リスト・内覧方法)などを登録頂ければ、折り返し対応にせずオペレーター代わりにお答えし、電話を完結する事ができます。
追加ヒアリング
(オプション)
1項目につき:5,000円/月
ご住所やメールアドレス、会員番号や予約希望日・コースなどご希望の内容を追加でヒアリングする事ができます。通信販売などでご利用いただけます。運用方法によってはオペレーターで完結した受注対応などが可能です。
 050・03・06電話番号貸与
(無料)
(1番号)
固定電話・携帯電話から着信転送サービスを用いて貸与する03・06・050番号への転送してご利用/発番する03・06・050番号を直接Webサイトや名刺・パンフレットなどに掲載・公開してのご利用のどちらも無料で可能です。    
×
クラウド型IP電話サービスセット割引プランは転送専用の転送先番号へ通話を転送してご利用頂く為、番号の貸与はありません。クラウド型IP電話サービス側で発番されている電話番号をご利用下さい。
050番号回線キャリア ZIP Telecom株式会社 楽天コミュニケーションズ株式会社(FUSION IP-Phone(法人)) クラウド型IP電話サービスセット割引プランは転送専用の転送先番号へ通話を転送してご利用頂く為、番号の貸与はありません。クラウド型IP電話サービス側で発番されている電話番号をご利用下さい。
03・06番号回線キャリア KDDI株式会社
 0120・0800フリーダイヤル
貸与する03・06番号にNTTコミュニケーション株式会社(フリーダイヤル)、KDDI株式会社(フリーコール)、ソフトバンク株式会社(フリーコールスーパー)を直接紐付け可
(050は不可)

クラウド型IP電話サービス側で発番されている電話番号に直接紐づける事が可能な場合があります。
待ち呼アナウンス
(無料)
×
(いきなり保留音)

ドンキコール24では、様々な業種に対応出来る様に業界最多レベルのアナウンスをご用意しております。声優がスタジオ録音した高品質なアナウンスで、それぞれ無料でお好きなアナウンスをお選び頂く事が可能です。→選べる各種アナウンス・ガイダンス
×
(いきなり保留音)
時間外アナウンス/定休日アナウンス
(無料)

(選択・変更・解除はできません。)

ドンキコール24では、様々な業種に対応出来る様に業界最多レベルのアナウンスをご用意しております。声優がスタジオ録音した高品質なアナウンスで、それぞれ無料でお好きなアナウンスをお選び頂く事が可能です。→選べる各種アナウンス・ガイダンス

(選択・変更・解除はできません。)
 おつなぎ転送  オプション:10,000円/月
担当者様携帯電話などに 電話を切らずに内線感覚でそのままおつなぎする事ができます。※別途通話料実費分:固定電話/IP電話へ8円/3分・携帯電話/PHSへ16円/1分 
 時間外転送 × オプション:1,000円/月
受付時間外は担当者携帯電話などに転送することが可能です。※別途通話料実費分:固定電話/IP電話へ8円/3分・携帯電話/PHSへ16円/1分

クラウド型IP電話サービス側で転送設定を変更すれば可能になります。
時間外留守番電話 × オプション:1,000円/月
受付時間外はドンキコール24側の留守番電話機能を作動させ、留守番電話に録音された場合はメール添付で自動送信する事が可能です。

クラウド型IP電話サービス側で転送設定を変更すれば可能になります。
FAX送信代行 オプション:5,000円/月・10円/枚
FAXの送信対応をするブランです。電話対応中にFAXの請求があった場合、ご契約者様に代わって事前に指定頂いた用紙をFAX致します。
FAX受信代行 オプション:5,000円/月・10円/枚
ドンキコール24の共同FAX番号に届いたFAXを、FAXに記載のある内容を文章で記載しメール報告し、FAX自体もPDFにメール添付させて頂きます。※共同FAX番号のため宛先を記入いただく必要があります。※御社専用FAX番号をご希望の場合は追加費用2,000円/月で対応可能です。
発信対応(アウトバウンドコール) 200円/1発信
メールなどで発信指示を頂いた場合に発信対応(アウトバウンド発信)を致します。
応答名変更 設定費:3,000円
応答名を変更される場合に設定費用が発生致します。
各種情報変更/各種マニュアル変更 設定費:800円
各種登録情報を変更する場合に設定費用が発生致します。
03・06・050番号追加(2番号以降) 初回設定費:1,000円/番号 月額費用:600円/番号
無料で貸与している03・06・050番号の他に更に03・06・050番号を追加される場合に発生します。※対応内容が同一の場合で番号が複数必要な時に利用するオプションです。既存契約とは対応内容が異なる場合には追加契約が必要になります。
チャンネル数追加 初回設定費:10,000円/設定 月額費用:6,000円/チャンネル
同時通話数を増やされたい場合に発生します。※対応内容が同一の場合でチャンネルが複数必要な時に利用するオプションです。既存契約とは対応内容が異なる場合には追加契約が必要になります。
月間コール数変更手数料 800円
プラン変更手数料 4,000円
プラン変更の場合は貸与している御社専用電話番号も変更になります。
電話番号廃止料金 1,000円 3,000円
電話番号変更時などで貸与電話番号を廃止する場合に発生する料金です。
※12ヵ月以内に解約の場合にも電話番号廃止料金が発生致します。
(12ヵ月以上継続でご利用の場合には解約時に料金の発生はありません。)
転送でのご利用になりますので電話番号廃止費用や解約時の料金発生はありません。
プラン名
業界最安値プラン 完全従量課金制プラン クラウド型IP電話サービスセット割引プラン