各プランについて

ドンキコール24の電話代行サービスは「スタートプラン・スタートプラン・ネクストプラン」の計3つのプランが御座います。
運用されたい内容により、お客様のご希望に最も近いプランをご選択下さい。

そもそも電話代行とは?
そもそも電話代行サービス(秘書代行サービス)とは、御社の秘書・事務員として御社のお電話を代わりに一時受付するサービスで、ドンキコール24では全てのプランでオプションをつけなくても十分に電話代行サービスを活用する事が可能です。さらに各オプションをプラスする事で電話代行サービスの域を超えた他社コールセンター代行サービスに匹敵するプランになります。

■各プラン比較表

プラン名 スタートプラン スタンダードプラン ネクストプラン
キャンペーン 初期費用無料&初月無料キャンペーン実施中
初期費用 無料 無料 無料
月額費用 7,500円~ 15,000円~ 40,000円~
対応時間 365日9:00~19:00
365日24時間
365日9:00~19:00
365日18:00~翌10:00
365日24時間
基本対応
(無料)
お名前・ご用件・お電話番号をヒアリングして折り返し対応
入電時質問に対し即ご案内可能な事項(無料) 会社名・最寄り駅・会社住所・電話番号・FAX番号・営業時間・定休日・振込先口座情報・業務内容
メール報告
(無料)

受電した内容を最大10個のメールアドレスへ一斉送信します。
緊急告知事項
(無料)
臨時休業などの情報を「緊急告知事項」としてご契約者様管理画面から無料でご登録頂けます。
ご契約者様管理画面
(無料)
Q&A/リスト対応
(無料)
× 〇最大10項目 〇理論上無制限
追加ヒアリング
(オプション)
× × 〇住所などのヒアリング可
 050・03・06電話番号貸与
(1番号)
固定電話・携帯電話から着信転送サービスを用いて貸与する03・06・050番号への転送してご利用/発番する03・06・050番号を直接Webサイトや名刺・パンフレットなどに掲載・公開してのダイレクト利用のどちらも可能です。 *ダイレクト利用の場合別途費用
 0120・0800フリーダイヤル
貸与する03・06番号にKDDI株式会社(フリーコール)、ソフトバンク株式会社(フリーコールスーパー)を直接紐付け可
(050は不可)
待ち呼アナウンス
(無料)

通常呼び出し音への変更も可能です。*オリジナルアナウンスは有料
時間外アナウンス/定休日アナウンス
(無料)

*オリジナルアナウンスは有料
アシスタント × 〇アシスタント1名
 おつなぎ転送 オプション:5,000円/月
担当者様携帯電話などに 電話を切らずに内線感覚でそのままおつなぎする事ができます。※別途通話料・発信費用
FAX送信代行 × 〇オプションで可能
FAX受信代行 × 〇オプションで可能
発信対応(アウトバウンドコール) 〇オプションで可能
管理画面などで発信指示を頂いた場合、緊急時などに発信対応(アウトバウンド発信)を致します。*通話料別途
IVR 〇オプションで可能
新規の方は1、既存の方は2など音声ナビゲーションシステム「IVR」をご利用になれます。
着信拒否設定 〇オプションで可能
特定の番号を着信拒否することができます。
担当者ごとメール送信 〇オプションで可能
一斉メールではなく、担当者ごとにメール送信が必要な場合にはこちらをご利用ください。
チャンネル数(チャネル数)追加 〇オプションで可能
同時通話数を増やされたい場合に発生します。※対応内容が同一の場合でチャンネルが複数必要な時に利用するオプションです。既存契約とは対応内容が異なる場合には追加契約が必要になります。
プラン名
スタートプラン スタンダードプラン ネクストプラン