A:はい。東京都23区の市外局番「03番号」・大阪近郊の市外局番「06番号」・IP電話の市外局番「050番号」は全プラン1番号無料でご用意可能です。

A:はい。Q&A/リスト対応・追加ヒアリングを応用頂く事で可能でございます。 

A:銀行振込・クレジットカード決済からお選び頂けます。
詳しくは“お支払方法”をご確認下さい。

 A:1契約に付き1チャンネルとなっております。1本の電話が通話中の場合、同時入呼は話中返し(ビジー音)となります。

オプションでチャンネル数の追加が可能です。
★チャンネル数追加(1チャンネルにつき)
初期費用:10,000円 月額費用:6,000円

 A:設定されているプランが御座います。プランの説明をご確認下さい。

 A:完全従量課金制プランではクラウド型IP電話サービスセット割引プランで月額費用は無料となっております。但し、完全従量課金制プランは最低でも月間10コール以上のご利用をお願いしております。(月に3件でも5件でも8件でも10件未満の場合は10件分ポイント消化させて頂きます。)
*月間とは1日~月末の事を言い、ご利用開始日の指定がある場合ご利用開始日から/ご利用開始日の指定がない場合「サービス開始のご案内」発行時からサービス開始日とし、サービス開始日(サービス開始月)から月間最低10コール分をポイント消化します。 
業界最安値プランの場合は月間コール数に応じて月額費用が設定されております。
※各オプション、電話代行サービス以外の月額費用は各ページに記載の料金が発生致します。

サービス開始月から12ヵ月以内に解約される場合にのみ電話番号廃止料金を頂戴いたします。業界最安値プランは1,000円、完全従量課金制プランは3,000円となります。
※12ヵ月以上継続してご利用いただいている場合には、解約時に料金の発生はありません。

 A:はい。日本国内に拠点が無い場合でも問題ありませんが、日本国内に在住されていて日本国内の本人確認書類をご提出いただける場合に限ります。
電話対応の言語は日本語のみとなります。
※但し、イラン/北朝鮮に居住・所在されている場合は、犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づき別途審査が御座います。

A:ドンキコール24(杉松)からお送りする郵便物は信書に該当する物が殆どとなります。
送付物の内容により異なりますが信書の送付が許されている、普通郵便(定形郵便・定形外郵便)/ミニレター(郵便書簡)/ハガキ等になります。
「ドンキコール24 サービス開通のご案内」は郵便書簡を[転送不要]としてお送りしております。
 
信書に該当しないDM・パンフレット等にはゆうメール・クリックポストなどのメール便サービスを利用する事も御座います。

A:4,000円の手数料が発生しますが可能です。
また、貸与している御社専用電話番号も変更になりますので予めご了承ください。

A:800円の手数料が発生しますが可能です。

A:毎月20日までにお申し出を頂いた場合には最短翌月から適応可能になります。(毎月21日以降の場合は翌々月より変更となります。)

A:最短即日~3日前後で適応となります。
変更項目1つにつき800円の料金が発生致します。

A:最短即日~3日前後で適応となります。
1変更につき3,000円の料金が発生致します。

A:当月内の解約をご希望の場合は、毎月20日までにお申し出下さい。
毎月21日以降のお申し出は、最短翌月の解約となります。

A:契約時に特に取り決めがない場合は、最低契約期間はありません。

A:女性・男性のオペレーターの比率は非公開になっております。
女性・男性の指名は承ることはできません。

A:『犯罪による収益の移転防止に関する法律』(平成19年法律第22号。以下「犯罪収益移転防止法」といいます。)に基づき必ず本人確認書類にて本人確認をさせて頂いております。
犯罪収益移転防止法について詳細は、犯罪収益移転防止法についてをご覧下さい。
便利な電話代行サービス、電話転送サービスを犯罪に利用されない様に取り組んでおります。皆様のご理解とご協力をお願い致します。

A:ご契約の固定電話回線事業者/携帯電話回線事業者へお問合せ下さい。

★参考リンク

NTT東日本≪ボイスワープ≫:0120-116-116(午前9時~午後5時(毎日/年末年始を除く))
NTT西日本≪ボイスワープ≫:0120-248-995(午前9時~午後5時(毎日/年末年始を除く))
 ソフトバンク(おとくライン)≪多機能転送サービス≫ /  KDDI メタルプラス≪着信転送サービス≫

A:申し訳ございませんが、災害・天災・紛争・システムトラブル/システム障害・システムメンテナンス等により業務が一時的に停止、休止してしまう可能性が御座います。その場合出来る限り迅速に復旧に取り組ませて頂きます。

固定電話・IP電話へ8円/3分
携帯電話・PHSへ16円/1分
となります。

A:はい。ドンキコール24 クライアントデスクへメール・お電話でご連絡頂く事で「ドンキコール24 サービス開通のご案内」の再発行が可能で御座います。
但し、再発行は300円のハガキ郵送事務手数料が発生致します。

A:いいえ。保留音は1種類のみとなり変更を承ることはできません。

A: 完全従量課金制プランの050番号の回線は 楽天コミュニケーションズ株式会社のFUSION IP-Phone(法人)
となります。
完全従量課金制プラン の03番号・06番号はKDDI株式会社となります。
業界最安値プランの03番号・06番号・050番号は ZIP Telecom株式会社となります。
その他の事項については恐れ入りますが、セキュリティーの関係上非公開となっております。
A: 完全従量課金制プランの050番号に関しては 楽天コミュニケーションズ株式会社FUSION IP-Phone(法人)
の回線を利用していますので、 FUSION IP-Phone(法人)FUSION IP-Phone(個人)IP- Phone SMART(SMARTalk)など楽天コミュニケーションズ株式会社が提供する各種サービスや、 FleaLineFleaLine Light等のサービスから転送設定頂ければ原則的に転送時の通話料は無料でご利用頂けます。
詳細は 楽天コミュニケーションズ株式会社までお問い合わせください。
完全従量課金制プラン以外のプランや03番号・06番号への転送の際は転送時に通話料金が発生しますのでご注意をお願い致します。

参考リンク

相互接続先IP電話サービス一覧

A:はい。貸与する03・06番号にNTTコミュニケーション株式会社(フリーダイヤル)、KDDI株式会社(フリーコール)、ソフトバンク株式会社(フリーコールスーパー)を直接紐付け可能です。(050は不可)
※現在各社の通話料金着信者払いサービスをご利用中で、転送でご利用をご検討の場合にはそのまま転送頂く事でご利用頂けます。(転送でご利用の場合はフリーボイスのお申し込みは必要ありません。)

A:営業時間内であれば特に問題なく切り替えてご利用頂けます。転送のON・OFF設定方法や切り替え方法はご契約の固定電話回線事業者/携帯電話回線事業者へお問合せ下さい。

★参考リンク

NTT東日本≪ボイスワープ≫:0120-116-116(午前9時~午後5時(毎日/年末年始を除く))
NTT西日本≪ボイスワープ≫:0120-248-995(午前9時~午後5時(毎日/年末年始を除く))
ソフトバンク(おとくライン)≪多機能転送サービス≫ /  KDDI メタルプラス≪着信転送サービス≫

A:営業電話、FAX通信音、テストコールなど電話の内容に問わず1コールとしてカウントさせて頂いております。最近の営業電話はWebサイト等で代表者様名を事前に調べ取引先と思わせる様にお電話が入って来る為、取引先と営業電話の見分けが付かないのが現状です。また、営業電話であれ電話を受電し対応している事は変わりありませんので、ドンキコール24では全件着信課金制を取らせて頂いております。
尚、ドンキコール24では一般電話の呼び出し音とは異なる【待ち呼アナウンス→保留音→オペレーターと通話】の仕組みになっておりますので、営業電話・いたずら電話などは掛かって来る事が減ったと言うご報告も頂いております。

A:オペレーターが電話に応答した時点で1コールとしてカウントしております。
従いまして、ドンキコール24では【待ち呼アナウンス→保留音→オペレーターと通話】の仕組みとなりますが、【待ち呼アナウンス→保留音】の時点の切断であればオペレーターが応答前ですので課金される事は御座いません。

A:ドンキコール24では定期的に着信履歴との照会の上ポイント消化をしております。

A:営業時間内であれば事前にご連絡頂く必要は御座いません。いつでも必要な際に転送してご利用ください。

A:ドンキコール24各種サービスは、B to Bで法人・個人事業主の皆様へご提供しております。
B to C(個人のお客様)向けのサービスは提供しておりませんので予めご了承をお願い致します。

A:原則として在籍確認の際、どなた様宛の入電でも在籍している旨をお伝えしております。
Q&A/リスト対応項目を社員名簿として登録頂ければ、名簿に記載の方以外は在籍していない旨をお伝えする事は可能です。

A:短期でご利用頂く事ももちろん可能です。
但し、ご解約の時点でポイント残高がある場合、ポイントを現金化する事は出来ませんので、ポイントを使い切った段階でのご解約をおすすめ致します。
また、12ヵ月以内にご解約の場合番号廃止料金が発生しますのでご了承ください。

A:個別送信の対応は致しかねます。全て最大7メールアドレスへの一斉送信となります。

A:最近の営業電話はWebサイト等で代表者様名を事前に調べ取引先と思わせる様にお電話が入って来る為、取引先と営業電話の見分けが付かないのが現状です。従いまして営業電話の可能性が高い場合でもお取引先である可能性もありますので、全ての営業電話をお断りする事は難しいのが現状です。
特定の営業電話(特定の○○と言う会社からの入電)に関しましては、Q&A/リスト対応に追加させて頂く事でお断りする事は可能です。

A:ドンキコール24では、受電の際は[御社の社員](事務員・受付)という認識で対応しております。
従いましてオペレーターが電話代行で承っている旨をお伝えする事は御座いませんのでご安心ください。

A:はい。原則的に全件報告(全てのお電話に対してメール報告)をさせて頂いております。