24時間365日対応の電話代行“ネクストプラン”
ネクストプランは使い方次第では電話代行の枠を超え自社コールセンターとして活用する事が出来ます。ネクストプランはQ&A・リスト対応を理論上無制限で登録可能で、住所などの追加ヒアリングも付加することが可能です。御社担当のアシスタントも1名付きます。少しでもご不明な点が御座いましたらお電話でオペレーターまでお尋ねください。
●初期費用無料キャンペーン：いまなら初期費用無料でご契約いただけます。
プラン内容
| 御社専用電話番号貸与 | 03・06・050から1番号選択可能 ※転送利用ではなく番号を公表される場合は別途費用 |
|---|---|
| 対応時間 | 365日9:00～18:00 365日18:00~翌10:00 365日24時間 |
| 基本対応 | お名前・ご用件・お電話番号をヒアリングして折り返し対応 ＋住所など追加ヒアリングも付加可能(メールアドレスなどヒアリング内容によってはオプション) |
| 入電時質問に対し即ご案内可能な事項 | 会社名・最寄り駅・会社住所・電話番号・FAX番号・営業時間・定休日・振込先口座情報・業務内容 ＋Q&A・リスト対応項目理論上無制限に案内可能(リストは物件リスト・社員リスト・取引先リストなど) |
| 緊急告知事項 | 臨時休暇や外出時間などを登録できる「緊急告知事項」をご契約者様管理画面からご登録頂けます。 |
| メール報告 | 受電した内容を最大10個のメールアドレスへ一斉送信します。 |
| 時間外アナウンス | 時間外には時間外アナウンスが自動的に再生されます。 |
| 高機能管理画面 | 高機能管理画面を無料でご利用頂けます。 |
料金表
ご契約の月間コール数以内でしたら追加料金の発生はなく定額でご利用頂けます。
★基本料金＋コール料金を合算した金額が月額料金になります。
| 基本料金 | 365日9:00~19:00対応：20,000円 365日18:00~翌10:00対応：25,000円 24時間365日対応：40,000円 |
|---|---|
| コール料金 | 100コール：20,000円 150コール：28,500円 200コール：36,000円 250コール：42,500円 |
| コールオーバー | 1コール：250円 |
※月間コール数が250コール以上をご希望の場合は、お見積りさせて頂きます。
※ドンキコール24各プランの月額費用は毎月1日～末日までを1か月として計算しております。
※プランは毎月変更可能です。
主要オプション一覧
| おつなぎ転送 | 担当者様携帯電話などに 電話を切らずに内線感覚でそのままおつなぎする事ができます。※別途通話料・発信費用 |
|---|---|
| 発信費用 | 緊急時や管理画面などで発信指示を頂いた場合に発信対応(アウトバウンド発信)を致します。 ※このオプションは事前のお申し込みは必要なく、必要な時にご利用頂けます。 |
| FAX送信代行 | FAXの送信対応をするオプションです。電話対応中にFAXの請求があった場合、ご契約者様に代わって事前に指定頂いた用紙をFAX致します。 |
| FAX受信代行 | 注文受付などにFAX受信代行オプションを付加可能です。 |
| 担当者ごとメール送信 | 一斉メールではなく、担当者ごとに個別メール送信を可能にするオプションです。 |
| 着信拒否機能 | 迷惑電話などの着信を拒否する設定が可能です。 |
| IVR機能 | ご新規の方は1、既存のお客様は2など電話機でボタンをプッシュすることで電話の割り振りなどが可能な、音声ナビゲーションシステム「IVR」をご利用いただけます。 |
その他、ご希望のオプションが御座いましたらお問い合わせください。