サービス開始までの流れ

ドンキコール24は以下の流れでお申し込み頂けます。※以下のサービス開始までの流れは主に業界最安値プラン完全従量課金制プラン向けの情報で御座います。その他のプランの場合には若干流れが異なる場合が御座います。

①お問合せ

ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせメールフォームにてお問い合わせ下さい。
お電話03-6757-0921でも承っておりますが、低価格な料金体系を維持するためできる限りお問い合わせメールフォームでのお問い合わせにご協力をお願い致します。

②お申込みフォームでのお申し込み

各プランのページ下部にお申込みフォームが御座います。注意事項や利用規約などをご確認の上、お申込みフォームの記入・送信をお願い致します。
※正確にお申し込みを承る為にお電話などでのお申し込みは受付致しておりません。

③自動返信メールを送信致します。

お申込みいただきました内容と今後のお手続きについての詳細が記載された『【重要・ご確認の上お手続きを進めて下さい。】ドンキコール24電話代行サービス「(プラン名)」へのお申込みありがとうございます。』という件名の自動返信メールを送信致します。ご確認の上お手続きをお願い致します。

 

●STEP1:初期費用をお支払いください。(VISA・MasterCard・銀行振込)
●STEP2:メールのに記載の内容で間違えない場合はプリントアウトの上、ご署名・ご捺印をお願い致します。

④本人確認書類をご用意下さい。

 『犯罪による収益の移転防止に関する法律』(平成19年法律第22号。以下「犯罪収益移転防止法」といいます。)に基づき以下の本人確認書類にて本人確認をさせて頂いております。誠に恐れ入りますが以下の書類をご用意下さい。


●個人
以下よりいずれか1点をご用意下さい。
・運転免許証、運転経歴証明書
・健康保険証
・国民保険証
・国民年金手帳
・住民基本台帳カード
・旅券(パスポート)
・在留カード、特別永住者証明書
※個人番号カード等、個人番号が記されている本人確認書類は受付できません。
●法人
※法人の場合は以下の確認書類に加え、代表者様・契約担当者様・実質的支配者様の本人確認も必要になります。(代表者様・契約担当者様・実質的支配者様の本人確認書類は上記“個人”の本人確認書類になります。)
以下よりいずれか1点ご用意ください。
・登記事項証明書
・印鑑登録証明書


 尚、犯罪収益移転防止法について詳細は、総務省 犯罪収益移転防止法について(電話受付代行業・電話転送サービス事業者向け)をご覧下さい。

⑤ご署名・ご捺印&本人確認書類を併せてご送付下さい。

③ご署名・ご捺印と④本人確認書類を、スキャンの上メール添付 / FAXでご送付下さい。(送付先は自動返信メールに記載されております。)

⑥書類内容確認、審査

ご署名・ご捺印&本人確認書類がドンキコール24に到着しましたら、各書類内容の確認・審査に入らせて頂きます。 

⑦御社専用電話番号の発番、システム設定作業に入ります。

御社専用電話番号の発番とシステム設定作業を行います。開通(ドンキコール24 サービス開通のご案内発送)までには最短で1週間~10営業日前後の日数を頂いております。※お申し込みの混み具合により日数が変動する事が御座います。

⑧「ドンキコール24 サービス開通のご案内」を郵送致します。

開通が完了次第、以下のご住所へ「ドンキコール24 サービス開通のご案内」を郵送させて頂きます。
●個人:本人確認書類記載のご住所
●法人:法人と代表者様等の本人確認書類記載のご住所

「ドンキコール24 サービス開通のご案内」には主に次の事項が記載されております。
・御社専用電話番号
・ご契約者様専用ポータル:URL・ログインID・パスワード
・ドンキコール24クライアントデスクの電話番号・メールアドレス
・その他オプションに関する事項など

※「犯罪収益移転防止法」に基づき『転送不要』にて郵送させて頂いております。

⑨サービスご利用代金お支払いポイントのご購入

ドンキコール24のサービス代金のお支払いは全てプリペイド式とさせて頂いております。事前に銀行振り込み/クレジットカードでポイントを購入頂き、ご利用毎にポイントを消化させて頂きます。
ポイント購入は3,000円以上30,000円以内の1,000円単位で銀行振り込み/VISAクレジットカードでのご購入が可能です。(MasterCard・セゾンは10,000円以上から可能です。)
ポイント購入の際はドンキコール24ご契約者様専用ポータル」にてポイント購入の手続きを頂いた後、銀行振り込み/クレジットカードで決済頂きます。
ポイント残高は「ドンキコール24ご契約者様専用ポータル」にてご確認頂けます。
※クレジットカードは[セゾン・Visa・MasterCard]ブランドのカードに対応しております。(JCB、AMERICAN EXPRESSであっても、セゾンカードが発行しているカードには対応しております。)
※銀行振り込みは[ゆうちょ銀行]とさせて頂いております。お振込の際の振込手数料はお客様のご負担となります。
※消費税はポイント購入の際に発生致します。

⑩サービスご利用開始

ポイント購入・お支払いが確認できましたら3営業日以内に御社専用電話番号にてご契約内容に沿って電話代行の対応を開始させて頂きます。御社専用電話番号は主に次の2つの方法でご利用可能です。

A:ドンキコール24が貸与する御社専用電話番号をそのまま名刺・カタログ・商品・webサイト等に公開して利用する。
B:お客様が現在ご利用の電話番号をボイスワープ等の着信転送サービスを用いてドンキコール24が貸与する御社専用電話番号に通話を転送する。

A・Bどちらかでも、両方でもお客さまの環境に合わせて使い分け頂けます。
※Aの場合はドンキコール24サービスご解約の際に名刺・カタログ・商品・webサイト等全てから電話番号の記載を削除して頂く必要がございます。