低価格でご提供できる理由

ドンキコール24の電話代行サービスは非常に低価格な電話代行サービスになります。
大変低価格な価格でご提供できる理由をご説明させて頂きます。

営業担当などはご用意しておりません。全てオペレーターが対応致します。

オペレーターは在宅型です。

ドンキコール24では震災時・災害時などに出来るだけ業務を止める事がないように、全国各地に在宅型オペレーターを配置しております。これにより事務所のテナント代、無駄な光熱水費などを削減する事が出来、お客様に低価格でご提供することが可能です。

低価格でも高品質な電話代行サービス

低価格であるからサービスが悪いと言う訳では御座いません。主に以上の様な理由をご理解いただいているご契約者様のご協力により高品質でも低価格にサービスを提供しております。

電話代行サービスにこだわりを持っています。

低価格を維持していますが、高品質な電話代行サービスです。
電話代行サービスは留守番電話ではありません。留守番電話では出来ない人間が対応するサービスであるからこそ「電話代行サービス」であると思っております。
どのプランをお選び頂いても「お名前・ご用件・お電話番号を伺い折り返し対応」とする高品質な対応を標準でご提供しております。
また、「会社名・最寄り駅・会社住所・電話番号・FAX番号・営業時間・定休日・振込先口座情報・業務内容」といった社員なら誰もが知っているはずの情報について質問があった場合に答える体制ではない電話代行サービスも中には存在する様ですが、これらの情報を答えられず折り返しとする場合は非常に不信感のある対応となってしまいますので、ドンキコール24では即答させて頂けるシステムになっております。

在宅オペレーターは高クオリティー

他社電話代行サービス様のwebサイトでは「赤ちゃんの泣き声がする」、「トイレなどに離籍していてコールが鳴りっぱなしになる」などと言った懸念点が掲載されておりますが、ドンキコール24ではプライバシーが保たれた静かな空間で高品質なヘッドセットで業務を行っておりますので、一般コールセンターよりも静かとお感じになられると思います。
また、離籍をする際は受電システム上で離籍操作をしますので、離籍中のオペレーターには電話は割り振られず、ほかの受付可能なオペレーターが対応致します。

在宅オペレーターだからこそ安心できる電話代行

2020年の新型コロナウイルスによる影響で出勤型のコールセンター・電話代行業者の中には電話対応を中止した企業もある様です。出勤型コールセンターでは1拠点で複数のオペレーターが受電している事から感染の拡大が懸念されますが、ドンキコール24の様に在宅型コールセンターの場合には、比較的ウイルス感染に強いといえるポイントです。
同様の事は震災時にも有効で、全国にオペレーターが点在する事から、震災時の電話受付にも強い事が魅力の一つです。
※例えば震災時にはSIPサーバーの破損などで受付が出来ない可能性も想定されます。必ずしもウイルス・震災時に電話受付を停止しない事をお約束する事ではありませんが、私共では1拠点に集中するよりは分散していた方がリスク分散につながると考えております。