profile

ドンキコール24は杉松が提供する電話代行サービス・電話関連サービスです。
開業当初は24時間365日対応の電話代行サービスとして誕生し、サービス名・ドメイン名は電話代行・電話秘書代行・コールセンター代行=“コール”24時間繋がる=“24”そして伝統工芸で有名な芸術の村「ドンキー村(Dong Ky)」の職人が美しく彩る螺鈿細工の様に私たちもこだわり抜いてお客様に美しいと感じて頂ける電話代行サービスを提供したい=“ドンキ”といった3つの意味を込めて「ドンキコール24」(https://24-call.com/)と命名しました。
運用していく中でお客様の本当に求めているものは“24時間365日対応”ではなく“低価格で高品質”である事を学び、対応時間を一般的な企業の営業時間である平日9:00~18:00の時間帯に絞り込み、その分“業界最安値”の低価格で提供する事に決め総リニューアルしました。サービス名・ドメイン名は初心を忘れる事が無い様「ドンキコール24」(https://24-call.com/)の名前を引き続き利用しています。
経費を抑える為に費用の掛かる宣伝・広告は行なっておらず、まだまだ知名度が薄い中、おかげさまで既存のお客様からのご紹介やインターネット検索により私共を知って頂き多くのお客様にご契約を頂いております。
電話の業界にもAIやIVRといったオートメーション技術が取り入れられています。しかし人間が出る電話が完全に廃止され全て機械での電話対応になる事は無いと考えています。逆に電話代行の需要は将来にわたり更に増えて行くと信じ、今後も時代とニーズに合わせた業界トップクラスの各種業務システムを駆使した最安値の電話代行サービスを展開し続けて参ります。

ドンキコール24
事業者名

杉松

サービス名

ドンキコール24

代表者

杉本 賢治

住所

〒107-0061

東京都港区北青山2-7-20

猪瀬ビル2階 杉松内

電話番号

03-6757-0921

(平日10:00-16:00/土日祝日、年末年始・夏季休暇などの指定日を除く)  

既にご契約頂いているお客様はクライアントデスクへお掛け下さい。

FAX番号

050-7519-0789

(※050番号に発信できない場合…03-6757-0897)

コンタクトセンター・事務センター

・MAEBASHI杉松メインコンタクトセンター・事務センター(群馬県前橋市)

・SUWA杉松サブコンタクトセンター・事務センター(長野県諏訪郡)

届出電気通信事業者

届出番号 A-27-14791

杉松(ドンキコール24)へお越しになる方へ

webサイトに記載されている全電話代行サービス・電話関連サービスは対面でのご案内やご説明などは致しておりません。恐れ入りますが予めご了承ください。
オーダーメイド型のコールセンター代行のみ対面でのご案内・ご説明を行っております。コールセンター代行をご希望で対面でのご案内・ご説明をご希望の場合は事前にお問い合わせフォームよりアポイントをお願い致します。


 

届出電気通信事業者

杉松(ドンキコール24)は、電話代行サービス・電話転送サービス・IP電話サービス(IP電話システム)・メール転送サービス(メール転送システム)・電報類似サービス等について総務省関東総合通信局に電気通信事業の届出をしております。≪届出番号 A-27-14791≫

全国に広がるドンキコール24のオペレーターネットワーク

ドンキコール24のオペレーターは主に「MAEBASHI杉松メインコンタクトセンター・事務センター(群馬県前橋市)」/「SUWA杉松サブコンタクトセンター・事務センター(長野県諏訪郡)」の2拠点でオペレーターが受電業務を行っております。
その他にも全国各地に在宅型オペレーターを配置しております。全国各地にオペレーターが点在する事で、災害時・天災時にも業務が止まりにくく、高いクオリティーで安定した電話対応が可能です。※大規模災害発生時などは必ずしも業務が停止しないとは限りません。
杉松のオペレーターは在宅オペレーターも含めて全員SENNHEISER(ゼンハイザー)業務用[コールセンター・プロ用]ヘッドセットを利用して受発信業務を行っています。これは周囲の大きな雑音を遮断しオペレーターの声を聴き取りやすくするノイズキャンセリング機能を最大限に生かし、オペレーターの声をクリアで高音質で聞き取りやすくお客様に届ける目的の他、突然の大音響からオペレーターを守る ActiveGardテクノロジーを駆使しオペレーターの耳を守る事を目的にしています。
また、在宅オペレーターであっても安定した受発信業務を行う為に、業務用プロバイダー・業務用ルーターは全てドンキコール24より支給しております。