クラウド型IP電話サービスセット割引プラン


クラウド型IP電話サービスをセットでご利用頂くと、ドンキコール24の電話代行サービスが初期費用・月額費用無料/1コール100円の完全従量課金制でご利用頂けます。
 

クラウド型IP電話サービスについて

このプランは、高性能なビジネスフォン・コールセンター機能を兼ね揃えたクラウド型IP電話サービスへ同時にお申込みが必要です。
クラウド型IP電話サービスは他社が提供するサービスになります。
※杉松(ドンキコール24)はクラウド型IP電話サービス提供元の公式代理店です。
※クラウド型IP電話サービスセット割引プランにお申し込みの場合は杉松(ドンキコール24)からクラウド型IP電話サービス提供元に取次致します。
杉松(ドンキコール24)経由でクラウド型IP電話サービスをお申込みでない場合、セット割引の適応とはなりません。


主な機能

ビジネスフォン・コールセンターに必要な機能が複数御座います。その中から主要な機能をご紹介いたします。

管理画面(無料)

転送などの各種設定、発着信履歴の確認などが可能です。

代表番号(無料)

代表番号に設定すると、電話機に一斉呼び出しする事が可能です。

保留転送(無料)

通話中の電話を担当者携帯電話などに転送する事が可能です。

不在転送(無料)

不在の場合や設定した秒数の間に応答がない場合は自動的に転送先へ転送する事が可能です。※この機能を利用してドンキコール24電話代行サービスへ通話を無料転送します。

ACD機能(無料)

オペレーターに通話を自動分配する事が可能です。

通話録音(有料)

全通話の内容を録音し、管理画面上からダウンロードする事が可能です。

ボイスメール(有料)

留守番電話機能を利用可能です。

FAXメール(有料)

着信がFAXの場合、PDFにてメール送信されます。

電話帳掲載・104番号案内(有料)

電話番号を電話帳に掲載や番号案内する事が可能です。


特徴

●様々な市外局番エリアの0AB~J電話番号が利用可能

市外局番エリア:東京03/大阪06/名古屋052/千葉043/ 川崎044/横浜045/さいたま048 等の電話番号をご利用頂く事が可能です。

●番号ポータビリティが可能

市外局番エリア:東京03/大阪06/名古屋052/千葉043/ 川崎044/横浜045/さいたま048 等の電話番号を番号ポータビリティで持込いただく事が可能です。

●固定IP電話機の他、スマートフォン・PCでも発着信可能

固定IP電話機以外にも、スマートフォン・PCのソフトフォンで発着信が可能です。


料金表

初期費用

PBX設定費用、電話機設定費用等

別途お見積り

月額費用(最低限必要な費用)

電話機1台につき(スマートフォン・PC等も含む)

1,500円 *複数台の場合ディスカウントあり

インターネットプロバイダ/ルータ(0AB~J番号をご利用の場合)

1,657円~

追加ダイヤルイン番号

100円/1番号

通話料金

固定電話へ(全国一律)

8円/3分

携帯電話・PHSへ

16円/1分

 

電話代行サービスについて


プラン内容

ご利用方法

セットでご契約頂いたクラウド型IP電話サービスからの転送専用です。

転送専用電話番号へクラウド型IP電話サービスから転送して頂きます。

対応時間

平日9:00~18:00

(土日祝日や夏季・年末年始などの指定日に関してはお休みを頂いております。)

基本対応

お名前・ご用件・お電話番号をヒアリングして折り返し対応

入電時質問に対し即ご案内可能な事項

会社名・最寄り駅・会社住所・電話番号・FAX番号・営業時間・定休日・代表者様名・振込先口座情報・業務内容

メール報告

受電した内容を最大7個のメールアドレスへ一斉送信します。

時間外アナウンス/定休日アナウンス

時間外・定休日にはそれぞれアナウンスが自動的に再生されます。

(アナウンスの選択・変更・解除はできません。


料金表

月間最低コール数の設定も御座いません。

1コール単価

100円

※電話代行サービスの初期費用は御座いません。
※ドンキコール24電話代行サービスでは営業電話など電話の内容に関らず、オペレーターがお電話を受電した際に1コールとしてカウントさせて頂いております。業務報告メールは全件報告させて頂いておりますのでご安心下さい。


オプション一覧

FAX報告

送信枚数無制限(定額):1,000円/月

1つのFAX番号のみにFAXで受電した内容の報告を無制限に行います。

Q&A/リスト対応

1項目につき:2,000円/月

よくある質問(Q&A)やリスト(例:不動産会社様の物件リスト・内覧方法)などを登録頂ければ、折り返し対応にせずオペレーター代わりにお答えし、電話を完結する事ができます。

追加ヒアリング

1項目につき:5,000円/月

ご住所やメールアドレス、会員番号や予約希望日・コースなどご希望の内容を追加でヒアリングする事ができます。通信販売などでご利用いただけます。運用方法によってはオペレーターで完結した受注対応などが可能です。

おつなぎ転送

10,000円/月

担当者様携帯電話などに 電話を切らずに内線感覚でそのままおつなぎする事ができます。※別途通話料実費分:固定電話/IP電話へ8円/3分・携帯電話/PHSへ16円/1分

発信対応(アウトバウンドコール)

200円/1発信

メールなどで発信指示を頂いた場合に発信対応(アウトバウンド発信)を致します。

※このオプションは事前のお申し込みは必要なく、必要な時にご利用頂けます。

FAX送信代行

5,000円/月・10円/枚

FAXの送信対応をするオプションです。電話対応中にFAXの請求があった場合、ご契約者様に代わって事前に指定頂いた用紙をFAX致します。

FAX受信代行

5,000円/月・10円/枚

ドンキコール24の共同FAX番号に届いたFAXを、FAXに記載のある内容を文章で記載しメール報告し、FAX自体もPDFにメール添付させて頂きます。※共同FAX番号のため宛先を記入いただく必要があります。※御社専用FAX番号をご希望の場合は追加費用2,000円/月で対応可能です。

03・06・050番号追加(2番号以降)

初回設定費:1,000円/番号 月額費用:600円/番号

無料で貸与している03・06・050番号の他に更に03・06・050番号を追加される場合に発生します。※対応内容が同一の場合で番号が複数必要な時に利用するオプションです。既存契約とは対応内容が異なる場合には追加契約が必要になります。

応答名変更

設定費:3,000円

応答名を変更される場合に設定費用が発生致します。

各種情報変更/各種マニュアル変更/月間コール数変更 等

設定費:800円

各種登録情報を変更する場合に設定費用が発生致します。

チャンネル数追加

初回設定費:10,000円/設定 月額費用:6,000円/チャンネル

同時通話数を増やされたい場合に発生します。※対応内容が同一の場合でチャンネルが複数必要な時に利用するオプションです。既存契約とは対応内容が異なる場合には追加契約が必要になります。

電話番号廃止料金

1,000円

電話番号変更時などで貸与電話番号を廃止する場合に発生する料金です。 ※12ヵ月以内に解約の場合にも電話番号廃止料金が発生致します。 (12ヵ月以上継続でご利用の場合には解約時に料金の発生はありません。)

ドンキコール24クラウド型IP電話サービスセット割引プランへのお申込み

この度はドンキコール24の電話代行サービス・電話関連サービスへのお申し込み誠にありがとうございます。
お申し込みの前に利用規約・ポイントに関するご注意事項をご確認ください。

杉松が提供するドンキコール24電話代行サービス・電話関連サービスなどの利用規約(PDF)
ドンキコール24ポイントに関するご注意事項(PDF)

上記のほか、当Webサイト上に記載のある内容もご確認をお願い致します。

●特に当Webサイト上でご確認いただきたい内容
低価格でご提供できる理由/ご契約者様へお願い/低価格でも高品質な電話代行サービス Q&A
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