「完全従量課金制プラン」・「業界最安値プラン」ご提供終了について

「完全従量課金制プラン」・「業界最安値プラン」ご契約のお客様にメールで詳細をご案内致しておりますので、メールのご確認をお願い致します。
※このページではリニューアル前の「完全従量課金制プラン」・「業界最安値プラン」といった旧プランの終了についてご説明しております。現在webサイトでご案内しております新プランについてはご契約を受け付けておりますのでドンキコール24受付センター03-4530-3957へお問い合わせをお願い致します。


誠に勝手ながら、ドンキコール24は2019年2月28日を持ちまして現在ご提供している業界最安値プラン・完全従量課金制プランを全て終了させて頂く事になりました。 詳細はメールでご案内いたしておりますので必ずご確認をお願い致します。
現在のご契約は特にお手続きが必要なく2019年2月28日18:00にご契約の電話番号を自動的に廃止させて頂きます。2019年2月28日までは現在の料金体系・受付時間・内容そのままサービス継続となります。(受付時間:平日9:00~18:00、土日祝を除く) 
「完全従量課金制プラン」・「業界最安値プラン」の利用規約については以下よりPDFファイルでご確認頂けます。
「完全従量課金制プラン」・「業界最安値プラン」利用規約(平成 29 年 1 月 2 3 日改定・最新版)
「完全従量課金制プラン」・「業界最安値プラン」に関するお問い合わせはドンキコール24旧プランクライアントデスク03-6757-0898(平日10:00~16:00、土日祝を除く2019年2月28日まで受付)までお問い合わせください。


Q:メールはいつ送信されていますか?

A:2018年12月17日09:00に初回メール送信を致しております。その後内容を改めた再送メールを2019年02月12日18:40頃に送信しております。

Q:貸与専用電話番号は引き継ぐ(継続利用する)ことはできますか?

A:誠に恐れ入りますが、ドンキコール24の新プランへの再契約であったとしても貸与専用電話番号を引き続ぐ・継続利用することはできません。2019年2月28日にご契約の自動解約と共に自動的に貸与専用電話番号も廃止となります。(参考:利用規約第11条(サービスの内容などの変更)•1、第13条(免責事項)•3 )

Q:貸与専用電話番号廃止後に新電話番号のアナウンスを流すことはできますか?

A:新電話番号のアナウンスを流すことはできません。ご契約プランにもよりますが、現在使われていない旨のアナウンスか、話中となります。

Q:ドンキコール24の新プランに契約したいのですが?

A:契約のご検討有難うございます。メールに詳細を記載させて頂いておりますので、メールをご確認の上、ドンキコール24受付センター03-4530-3957へお申し込みをお願い致します。

Q:サービスが終了する場合があることは利用規約で定められていますか?

A:利用規約第12条(サービスの終了)、第13条(免責事項)•3 に記載されております。

この度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。引き続きドンキコール24をご愛顧頂けます様お願い致します。


「完全従量課金制プラン」・「業界最安値プラン」プライバシーポリシー

1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
2.個人情報の収集
ドンキコール24では商品のご購入、お問合せ、サービスの提供の際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
ドンキコール24で収集する個人情報は以下の通りです。
a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
g)ドンキコール24とのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
3.個人情報の利用
ドンキコール24ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)商品発送・サービスのご提供の確認、照会
c)お問合せの返信時
d)各種サービスのご提供
ドンキコール24では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)ドンキコール24を運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合
4.個人情報の安全管理
ご契約者様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、ドンキコール24では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
5.個人情報の訂正、削除
ご契約者様からお預かりした個人情報の訂正・削除、解約のお申し出は下記の8.お問合せ先よりお知らせ下さい。
6.cookie(クッキー)の使用について
ドンキコール24は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、ご契約者様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie (クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからご契約者様のブラウザに送信され、ご契約者様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
7.SSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
また、業務報告メールに関してもドンキコール24メール送受信システムだけではなく、ドンキコール24メール送受信システム⇔メールサーバー間の通信経路上も全てSSL(Secure Sockets Layer)によって暗号化して通信が行われています。メールの本文も暗号化されております。
8.お問合せ先
お問い合わせよりご連絡下さい。
9.プライバシーポリシーの変更
ドンキコール24では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。