A:はい。東京都23区の市外局番「03番号」・大阪近郊の市外局番「06番号」・IP電話の市外局番「050番号」は全プラン1番号無料でご用意可能です。*電話番号をwebサイト・名刺などにダイレクトにご利用になる場合は別途費用が発生いたします。

A:はい。スタンダードプラン・ネクストプランでQ＆A/リスト対応・追加ヒアリングを応用頂く事で可能でございます。 

A:銀行振込・クレジットカード決済からお選び頂けます。
詳しくは“お支払方法”をご確認下さい。

 A:1契約に付き1チャンネルとなっております。1本の電話が通話中の場合、同時入呼は話中返し(ビジー音)となります。

オプションでチャンネル数の追加が可能です。

 A:キャンペーン中につき初期費用は無料です。

 A:はい。日本国内に拠点が無い場合でも問題ありませんが、日本国内に在住されていて日本国内の本人確認書類をご提出いただける場合に限ります。
電話対応の言語は日本語のみとなります。
※但し、イラン/北朝鮮に居住・所在されている場合は、犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づき別途審査が御座います。

A:毎月可能でございます。

A:毎月可能でございます。

A:契約時に特に取り決めがない場合は、最低契約期間はありません。

A:女性・男性のオペレーターの比率は非公開になっております。
女性・男性の指名は承ることはできません。

A:『犯罪による収益の移転防止に関する法律』（平成19年法律第22号。以下「犯罪収益移転防止法」といいます。）に基づき必ず本人確認書類にて本人確認をさせて頂いております。
犯罪収益移転防止法について詳細は、犯罪収益移転防止法についてをご覧下さい。
便利な電話代行サービス、電話転送サービスを犯罪に利用されない様に取り組んでおります。皆様のご理解とご協力をお願い致します。

A:ご契約の固定電話回線事業者/携帯電話回線事業者へお問合せ下さい。

★参考リンク

・NTT東日本≪ボイスワープ≫：0120-116-116(午前9時～午後5時(毎日/年末年始を除く))
・NTT西日本≪ボイスワープ≫：0120-248-995(午前9時～午後5時(毎日/年末年始を除く))
 ソフトバンク(おとくライン)≪多機能転送サービス≫ /  KDDI メタルプラス≪着信転送サービス≫

A:申し訳ございませんが、災害・天災・紛争・システムトラブル/システム障害・システムメンテナンス等により業務が一時的に停止、休止してしまう可能性が御座います。その場合出来る限り迅速に復旧に取り組ませて頂きます。

A:はい。有料になりますが変更していただく事が可能です。

A:恐れ入りますが、セキュリティーの関係上非公開となっております。

A:はい。貸与する03・06番号にKDDI株式会社(フリーコール)、ソフトバンク株式会社(フリーコールスーパー)を直接紐付け可能です。(050は不可)
※現在各社の通話料金着信者払いやNTTフリーダイヤルをご利用中で、転送でご利用をご検討の場合にはそのまま転送頂く事でご利用頂けます。

A:営業時間内であれば特に問題なく切り替えてご利用頂けます。転送のON・OFF設定方法や切り替え方法はご契約の固定電話回線事業者/携帯電話回線事業者へお問合せ下さい。

★参考リンク

・NTT東日本≪ボイスワープ≫：0120-116-116(午前9時～午後5時(毎日/年末年始を除く))
・NTT西日本≪ボイスワープ≫：0120-248-995(午前9時～午後5時(毎日/年末年始を除く))
ソフトバンク(おとくライン)≪多機能転送サービス≫ /  KDDI メタルプラス≪着信転送サービス≫

A:営業電話、FAX通信音、テストコールなど電話の内容に問わず1コールとしてカウントさせて頂いております。最近の営業電話はWebサイト等で代表者様名を事前に調べ取引先と思わせる様にお電話が入って来る為、取引先と営業電話の見分けが付かないのが現状です。また、営業電話であれ電話を受電し対応している事は変わりありませんので、ドンキコール24では全件着信課金制を取らせて頂いております。
尚、ドンキコール24では一般電話の呼び出し音とは異なる【待ち呼アナウンス→保留音→オペレーターと通話】の仕組みになっておりますので、営業電話・いたずら電話などは掛かって来る事が減ったと言うご報告も頂いております。

A:オペレーターが電話に応答した時点で1コールとしてカウントしております。
従いまして、ドンキコール24では【待ち呼アナウンス→保留音→オペレーターと通話】の仕組みとなりますが、【待ち呼アナウンス→保留音】の時点の切断であればオペレーターが応答前ですので課金される事は御座いません。

A:ご契約時間内であれば事前にご連絡頂く必要は御座いません。いつでも必要な際に転送してご利用ください。

A:ドンキコール24各種サービスは、B to Bで法人・個人事業主の皆様へご提供しております。
B to C(個人のお客様)向けのサービスは提供しておりませんので予めご了承をお願い致します。

A:原則として在籍確認の際、どなた様宛の入電でも在籍している旨をお伝えしております。
スタンダードプラン・ネクストプランでQ＆A/リスト対応項目を社員名簿として登録頂ければ、名簿に記載の方以外は在籍していない旨をお伝えする事は可能です。

A:短期でご利用頂く事ももちろん可能です。ただし短期利用の場合は料金が変更になる場合がございますのでオペレーターにお尋ねください。

A:詳しくは低価格でご提供できる理由／低価格でも高品質のページでご説明しております。

A:有料オプションで個別送信の対応が可能です・

A:ドンキコール24では、受電の際は[御社の社員](事務員・受付)という認識で対応しております。従いましてオペレーター側から電話代行で承っている旨をお伝えする事は御座いませんが、お客様側から電話代行であるか確認された場合には電話代行である旨お伝えさせて頂きます。